
«مرکز تماس مشتریان»، اهرمی قدرتمند برای «مدیریت تجربه مشتریان»
سرپرست حوزه معاونت فنی و بازرگانی شرکت ملی پست در بازدید از مرکز تماس مشتریان شرکت ملی پست، این مرکز را منبع کلیدی اطلاعات و اهرم قدرتمندی برای ایجاد و مدیریت تجربه مشتریان برشمرد. صبح امروز محمد احمدی از مرکز تماس مشتریان (سامانه 193) بازدید و به بررسی و ارزیابی فرایندهای پاسخگویی به مخاطبان پرداخت. سرپرست حوزه معاونت فنی و بازرگانی شرکت ملی پست ضمن گفتگو با اپراتورهای سامانه 193 و بررسی فرایند پاسخگویی خواستار افزایش اپراتورهای این سامانه برای پاسخگویی بهتر و بیشتر به مردم شد. وی با بیان اینکه مرکز تماس شرکت ملی پست باید یشتر بر توانمندسازی...









